Toimitusehtojen asettaminen
Toimitusehdot asetetaan kauppasivulle näkyville. Kuluttajalle on annettava riittävästi tietoa ennen ostopäätöstä. Ehtojen sisältö kirjataan “Asetuksista”.
Keskeiset etukäteen annettavat tiedot
- myyjän nimi, maantieteellinen osoite ja kotimaa sekä puhelinnumero ja sähköpostiosoite
- osoite, johon voit toimittaa valituksen, jos osoite on eri kuin myyjän maantieteellinen osoite
- verkkosivuilla tarjotun tuotteen pääominaisuudet
- tavaran tai palvelun kokonaishinta veroineen. Jos hintaa ei voida tavaran tai palvelun luonteen vuoksi ennalta määritellä, sen määräytymisperusteet
- tieto 14 päivän peruutusoikeudesta
- kaupan peruuttamislomake
- tieto peruutusoikeuden puuttumisesta jos sellaista ei ole
- tieto siitä, että kuluttajan on vastattava tavaroiden palauttamiskustannuksista, jos hän peruuttaa sopimuksen
- tieto tavaraa koskevasta lakisääteisestä virhevastuusta (virhevastuun kestoajoissa on maakohtaisia eroja)
- sopimuksen kestoaika ja tieto sen voimassaolosta toistaiseksi
- toistaiseksi voimassaolevan sopimuksen osalta tieto siitä, miten voimassaolo voidaan päättää
- jos sopimus voi uusiutua automaattisesti, miten sen voimassaolo katkaistaan
- tieto mahdollisuudesta saattaa sopimusta koskeva riita-asia tuomioistuimen ulkopuolisen riidan ratkaisuelimen käsiteltäväksi, jos sellainen on
Lähde: Euroopan kuluttajakeskus Suomessa (2019). Saatavilla: Ennen kuin ostat
Kuluttaja-asiamiehen linjaus: Verkkokauppa ja muu etämyynti
Verkkokauppa ja muu etämyynti. Teoksessa: Kuluttaja-asiamiehen linjaus. 2014. Saatavilla: Verkkokauppa ja muu etämyynti)
Digitaalisen sisällön toimittaminen
Digitaalisen sisällön sähköisenä toimittamisena (KSL 6:8)pidetään digitaalisessa muodossa lataamalla, suoratoistona tuotettua tai toimitettua tietoa, esim. tietokoneohjelma, sovellus, peli, musiikki, video (mm. urheilutapahtuman katseluoikeus) tai teksti (mm. näköislehden lukuoikeus). Digitaalisen sisällön sähköisenä toimittamisena ei pidetä muisti- tai tallennusvälineellä esim. CD- tai DVD-levyllä toimitettua digitaalista sisältöä, jolloin kyseessä on tavaran kauppa. (Kuluttaja-asiamiehen linjaus 2014.)
Aiheeseen liittyviä Kuluttajansuojalain pykäliä
Lähde: Kuluttajansuojalaki. Saatavilla: Kuluttajansuojalaki
Verkkokurssien ja -valmennusten osallistujatietojen poisto
Kurssin asetukset-välilehdeltä määritetään kurssin käyttöaika ja osallistujien datan poisto. Osallistujia on hyvä tiedottaa tästä.
