Asiakas voi pyytää tukea kauppasivusi “Pyydä tukea”-toiminnon kautta. Tukipyyntö toimii kirjautuneilla asiakkailla, ja sen voi jättää yleisesti tai kohdistaen johonkin tilaukseen (asiakas valitsee Order ID:n). (Painike voi olla kauppasivullasi eri nimellä, koska olet voinut asetuksissa sen itse otsikoida.)
Tukipyynnöt näkyvät kaupan hallintasivulla, jossa niihin myös vastataan.